Základem kvality je obyčejný úklid. Vždy, když navštívím nějakou firmu, první, na co koukám, je úklid. Proto je mi nesmírně sympatický program dokonalého úklidu – 5S. Jedná se o zkratku z pěti japonských slov:

SEIIRI
Vylučte nepotřebné položky na pracovišti a sešrotujte je. (Včetně těch, které by se mohly někdy hodit!)
Všechno, co používáte společně se svými spolupracovníky, uskladněte mimo pracoviště. Všechno, co nepoužíváte denně, uskladněte mimo pracoviště.

SEITON
To, co zbylo, zorganizujte tak, aby bylo lehce k dispozici:

• všechno má své místo,
• všechno je na svém místě.

SEISO
Dokonale ukliďte pracoviště, na podlaze nebude ani prach, ani nářadí či nástroje. Vše natřete na bílo, žluto, světle modro nebo podobně. Na těchto světlých barvách se jasně zviditelňují znečištění a jejich příčiny.

SEIKETSU
Analyzujeme příčiny znečištění a odstraňujeme je.

SHITSUKE
se překládá jako disciplína. Musíme udržovat dokonalý pořádek na pracovišti v čase. Cílem je, udržet pracoviště tak čisté a zorganizované, jako při slavnostním otevření firmy.